기술 지원 및 A/S 접수 안내

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기술 지원 및 A/S 접수 안내

아래와 같은 경로로 기어라운지를 통해 유통된 제품을 구매하신 제품에 문제가 발생 되었거나 도움이 필요한 경우, 기어라운지 기술지원 서비스를 통해 지원을 요청하실 수 있습니다. 

  • 기어라운지 웹숍이나 매장 방문을 통해 직접 구입한 경우
  • 기어라운지 SI 사업부를 통해 시공 및 납품 받은 경우 (단, 구입 후 1주일 미만인 경우 담당 사원에게 직접 연락하여 주세요)
  • 기어라운지를 통해 수입된 제품을 대리점을 통해 구입한 경우  (단, 구입 후 1주일 미만인 경우 대리점으로 직접 연락하여 주세요)

 

 

단, 하기의 경우는 지원이 불가능하므로 양지 바랍니다.
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지원 불가 서비스

  • 드라이버 설치 도움 및 원격지원 불가 (단, 1주일 이내에 당사 웹숍을 통해 직접 구입하신 경우 제외)
  • 사용법 안내 불가
  • 타사를 통해 구입된, 타사 수입 제품의 지원 불가
  • 해외 구매된 제품의 지원 불가
  • 이상 및 하자 여부가 불분명한 제품의 전반적 점검 불가

 

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접수 방법 안내

인터넷을 통한 접수 : http://www.gearlounge.com/gl_support_page/

*접수 전 반드시 구매처, 구매일, 제품의 시리얼 넘버를 메모해 놓으시기 바랍니다. 해당 정보가 없는 경우, 접수가 되지 않습니다.
** 전화를 통해서는 접수만 가능합니다. 전화를 통한 지원 상담 등은 불가능 한 점 양지 바랍니다.
*** 방문 접수시 접수만이 가능하며, 접수 순서대로 처리되므로, 당일 상담이나 테스트는 불가능 한 점 양지 바랍니다.

 

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Showing 6 comments
  • 이각종

    RME UC구입자입니다. Line OUT 3/4 5/6 이 연결이 안됩니다.
    기술조언 부탁드립니다

    • 이정화

      안녕하세요. 기어라운지 입니다.

      해당 게시물의 내용을 읽어보시면 접수 방법이 안내되어 있습니다.
      안내에 따라 접수 해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  • 손정혁

    autotune 8 구매자입니다
    레지스터 넘버를 제 아이록 아디로 보내는데
    처음에 숫자하나를 빼먹고 잘못친 채로 보냈습니다
    고쳐서 다시보내려니 레지스터 넘버를 두번 보낼 수 는 없다고 하는데
    기술조언 부탁드립니다

    • 김보상

      안녕하세요? 기어라운지입니다.

      본 게시판은 기술 지원 및 A/S 접수 방법을 안내해드리는 게시판입니다. 1:1 문의에 남겨주신 내용으로 확인해보도록 하겠습니다.

      고맙습니다.

  • 전경민

    Apllo twin usb를 기어라운지에서 구입한 미개봉 상품을 중고로 구매햇습니다.
    판매제품을 http://www.uaudio.com/ 에서 판매자분이 넘겨 주셧는데
    사이트에서 찾지를 못하겟습니다.
    Apllo twin usb제품 등록하는 위치좀 부탁드립니다.

    • 김보상

      안녕하세요. 기어라운지입니다.
      본 게시물에서는 기술 지원을 하지 않습니다. 본문의 안내에 따라 다시 접수해주시기 바랍니다.

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