기술 지원 및 A/S접수

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문의 종류

구매 전 상담은, 1:1문의를 이용하여 주시기 바랍니다.

구매처 (실제로 구매한 업체를 의미합니다)

제품 분류

구매 후 1주일 이내 건은 구매처와 상담해주시기 바랍니다. 기어라운지에서 직접 구매하신 경우는 이곳에서 문의가 가능합니다.

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시리얼넘버 (필수,시리얼 넘버가 정확하지 않은 경우 접수가 되지 않습니다. )

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※유의사항

전화로 문의시 접수만 가능합니다.
잘못된 정보 기재시 A/S처리가 되지 않을 수도 있습니다.
- 소프트웨어와 같이 시리얼 넘버가 없는 제품의 경우에는 '없음'이라고 적어주십시기 바랍니다.
- 고의로 시리얼넘버를 기재하지 않거나, 잘못된 시리얼넘버를 기재할 경우 회신되지 않습니다.
정보 제공이 미흡하거나 서비스에 필요한 요구에 불응하는 경우 , 당사의 서비스 정책에 상충되는 요구가 있는경우, 혹은 불법적인 행위가 있을 경우 서비스는 제한되거나 거부될 수 있습니다.
기어라운지 쇼핑몰이나, 기어라운지 오프라인을 통해 구매한 경우
- 제품을 개봉 하였거나, 제품의 포장이 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다. 단, 제품에 하자가 있는 경우 수입원의 서비스 정책에 따라 처리됩니다.
- 오디오 인터페이스 등과 같이 컴퓨터 등과 연계되어 사용되는 제품의 경우, 제품의 자체 결함이 확인된 경우에만, 교환 및 환불이 가능합니다. 단 제품 수령 후 7일 이내에 당사에 보고된 경우에 한합니다.
- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우, 제품의 결함 여부에 관계없이, 교환 및 환불이 불가능 하며, 제품 수령 후 7일이 경과한 경우, 수입원의 서비스 및 보증 정책에 따릅니다.
- 원격지원 등을 통한 드라이버 설치 등의 서비스는 보장되지 않습니다.

기어라운지 수입 브랜드의 제품을 타사를 통해 구입한 경우
- 소비자 과실에 의한 고장이나, 천재지변에 의한 고장 혹은 외관의 변형에 의한 사용상의 불편은 수리가 불가능 할 수 있으며, 무상보증 기간 내에도 무상보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 기존 수입처에서 수입된 제품의 경우, 정식 수입에 대한 증명이 필요하며, 해외 구매 상품의 경우 A/S 및 기술지원이 일체 불가능합니다.
- 생산중단 후 5년 이상이 된 제품의 경우, 부품 수급 불가 등의 이유로 A/S 진행이 불가할 수 있습니다.
- 타사를 통해 구입하신 경우, 제품 하자에 의한 수리나 교환 서비스만 진행하고 있으며, 사용법 문의나 드라이버 설치 문의 등은 받고 있지 않습니다.

기어라운지 수입 브랜드도 아니며, 기어라운지를 통해 구입하지 않은 경우
- 기어라운지는 당사를 통해 유통 혹은 판매된 제품이 아닌 경우 유/무상의 어떤 서비스도 지원해 드리지 않습니다.


유의 사항을 확인하였으며 이에 동의합니다 (필수)
접수 순서에 따라 순차적으로 진행되며 답변이 지연될 수 있음을 확인하였습니다 (필수)
접수 완료시 귀하의 메일박스로 자동 송신 메일이 발송됩니다. 수신되지 않았을 경우에는 접수 완료된 것이 아닙니다.


구매 후 1주일이 지난 타사 수입 제품의 경우, 수입처로 문의해주시길 바랍니다.

기어라운지의 수입 브랜드는 다음과 같습니다. 구입 후 일주일 이상 지난 타사 수입 제품의 경우에는 수입처로 문의해주시길 바랍니다.

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