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취소/반품/교환

기어라운지는 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 1:1 문의 게시판(클릭)으로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 5영업일 이내에 송금을 하지 않으면 자동으로 주문이 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있습니다.
신용카드/계좌이체 결제 중 오류가 발생하는 경우 5영업일 이내에 재결제하지 않으면 자동으로 주문이 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있습니다.
주문 후 5영업일 이내라도 원가 상승 등의 이유로 제품 판매 가격이 상승하는 경우 임의로 취소할 수 있습니다.
반송 전에는 반드시 고객 센터를 통해 반품이나 교환 가능 여부에 대한 상담을 받으시고, 당사에서 반품 요청을 수락한 이후에만 반품이 가능합니다. 반품 상담 접수하실 때에는, 주문번호, 회원번호를 함께 메모하여 보내주셔야 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다
반송예약은 당사에서 택배사에 직접 요청하여 반송 진행이 되며, 소비자가 임의의 배송 방법을 통해 반송하는 경우 반송 비용은 소비자가 부담하여야 합니다.
문의전화 1688-1176 (평일 10:30 ~ 18:30, 토/일/공휴일 휴무)
고객 서비스 안내 : http://www.gearlounge.com/gl-support/

교환 및 반품 요청 유효기간 : 상품 발송일로 부터 7일 혹은 5영업일 중 긴날 이내 (*전자배송 상품의 경우 주문 및 결제 후 취소 불가)
교환 및 반품이 가능한 경우 (판매자 비용 부담) : 제품에 하자가 있는 경우 공급 받으신 상품의 내용이 표시/광고 내용과 다른 경우
교환 및 반품이 불가능 한 경우 : 사용자 과실로 인한 물리적 손상으로 상품의 가치가 감소된 경우 상품 발송일로 부터 7일 (혹은 5영업일 중 긴날)이 초과한 경우 제품 포장이 개봉되었거나 훼손되어 상품 가치가 감소된 경우. 전자 제품이나 악세사리의 포장이 개봉되었거나 훼손된 경우. 복재가 가능한 소프트웨어 등의 포장이 개봉되었거나 훼손된 경우. 주문 제작 케이블 등, 소비자에 맞추어 주문 제작된 물품의 경우 번들 제공되는 소프트웨어가 정상적으로 동작하지 않는 경우. 컴퓨터와 연계되어 사용되는 상품(오디오 인터페이스, 미디 인터페이스, USB미디 컨트롤러/키보드, 소프트웨어 등)은 사용하시는 컴퓨터의 이상이나 호환성 문제로 정상 동작하지 않는 경우(당사에서 자체 테스트 후 ‘제품 결함’으로 판단되었을 경우에만 교환이나 반품이 가능). 이외에도 타 제품과 연결 혹은 연계되어 사용하는 제품 중 제품간의 호환성 등의 원인으로 생기는 문제

그밖의 경우 :만일 패키지 상품을 구매하시고, 구성 제품 중 일부만을 취소하실 경우에는, 취소되지 않은 제품들을 개별 주문한 가격으로 산출하여 차액을 환불하여 드리며, 카드 결제시에는 개별 주문한 가격으로 산출된 금액을 다시 주문 후 결제하여 주시면, 이전 카드 승인을 취소하여 드립니다. 소비자 변심에 의한 반품일 경우, 고객님께서 반송비용을 부담하셔야 하며, 반송시에 폐사가 제시한 최초 발송비를 현금으로 함께 넣어서 ‘택배 선불’로 보내주셔야 합니다. 이때, 배송중 상품 박스가 훼손되거나 위 항의 ‘교환 및 반품이 불가능 한 경우’ 에 포함될 경우 반품이 거절될 수 있습니다.
임의로 택배나 다른 배송방법을 통해 반송하시는 경우, 고객님께서 모든 비용을 부담하여야 합니다. 반드시 1:1문의나 기술 지원 접수를 통해 반품 접수를 하여주시고, 반품 접수가 수락된 경우에 한해 당사에서 안내하는 방법을 통해 반송을 진행하여 주시기 바랍니다.